রিফান্ড পলিসি

রিফান্ড পলিসি

হোমস্কুল.কম.বিডি রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি

আমরা হোমস্কুল.কম.বিডি-তে শিক্ষার্থীদের সন্তুষ্টি ও মানসম্পন্ন শিক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, যদি কোনো শিক্ষার্থী প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্যান্য বৈধ কারণে আমাদের কোর্স অ্যাক্সেস করতে ব্যর্থ হন, তাহলে তারা রিফান্ড বা রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারেন। সঠিক যাচাই-বাছাই শেষে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

রিফান্ডের যোগ্যতা: নিম্নোক্ত কারণগুলোর ভিত্তিতে রিফান্ডের আবেদন গ্রহণযোগ্য বিবেচিত হবে:

1️⃣ প্রতিশ্রুত ক্লাস ও ম্যাটেরিয়াল না পাওয়া: যদি প্রতিশ্রুত লাইভ ক্লাস, রেকর্ডেড ভিডিও, পরীক্ষা ও কোর্স ম্যাটেরিয়াল যথাযথভাবে সরবরাহ করা না হয়।

2️⃣ ব্যাচের নির্ধারিত সময়ের আগেই সমাপ্তি: কোর্সের নির্ধারিত সময় শেষ হওয়ার আগেই যদি ব্যাচ বন্ধ হয়ে যায়।

3️⃣ রুটিন পরিবর্তন: অনিবার্য কারণে রুটিন পরিবর্তন হলে এবং বিকল্প রুটিন প্রদান করতে ব্যর্থ হলে।

4️⃣ ব্যাচ শুরুতে দেরি: নির্ধারিত সময়ের সর্বোচ্চ ২ মাসের মধ্যে ব্যাচ শুরু না হলে।

5️⃣ ভুল কোর্স ক্রয়: ভুলবশত যদি একটি রেকর্ডেড কোর্সের পরিবর্তে অন্য কোর্স কেনা হয়।

6️⃣ পরিচালকের অসহযোগিতা: হোমস্কুল টিমের কারো অযোগ্যতা বা অসহযোগিতার কারণে শিক্ষার্থী বা অভিভাবকের সঙ্গে অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি তৈরি হলে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া:

1️⃣ আবেদন পাঠানো: শিক্ষার্থীকে প্রয়োজনীয় তথ্য ও রিফান্ডের কারণ উল্লেখ করে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠাতে হবে।

2️⃣ রেফারেন্স নম্বর: সাপোর্ট টিম প্রতিটি রিফান্ড আবেদনকে একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করবে এবং তা এডমিন প্রধানের কাছে ফরওয়ার্ড করবে। পরবর্তী সকল যোগাযোগে রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করতে হবে।

3️⃣ মূল্যায়ন: এডমিন প্রধান আবেদন পর্যালোচনা করে, রিফান্ডযোগ্য হলে ফিন্যান্স ডিপার্টমেন্টে পাঠাবেন।

4️⃣ ক্ষতিপূরণ: যদি হোমস্কুল টিমের কারো গাফিলতির কারণে সমস্যা হয়, তাহলে রিফান্ডের সম্পূর্ণ বা আংশিক অর্থ সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির বেতন থেকে সমন্বয় করা হবে। 5️⃣ বিকল্প সমাধান: রিফান্ডের অনুরোধ অগ্রহণযোগ্য হলে, বিষয়টি একাডেমিক টিমে প্রেরণ করা হবে, যারা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান দেবেন।

বিশ্বাস, আস্থা ও সচ্ছতার প্রতিশ্রুতি— হোমস্কুল.কম.বিডি 🌟